◎購物流程
★您必須加入dolphin海豚桌遊網會員才能進行購物。如果您現在想註冊成為會員，請按「加入會員」或是您可以先進行購物，在結帳時再登入，或是先行登入，再進行購物。

★當您下單購買後我們會寄一封電子郵件至您的信箱，請您確認訂購明細是否正確，如有問題請盡速向我們提出。

*由於商品庫存時有調貨變動情形頻繁，故偶有庫存數量不符。我們在您確認訂單後，若負責人員沒有出差，倉庫會寄發通知，告知您目前庫存狀態，讓您隨時掌握訂單處理情形，如果您收到標題為「訂單狀態更新-***」的EMAIL，通知內容常有其他之聯絡事項，故煩請您耐心看完內文並儘速回覆以便為您處理出貨喔！

◎只要您至本網購物，每次的訂單將享有購物優惠：
（1）單筆訂單滿2000元，即可享有免運費（限國內郵局包裹寄送）
（2）單筆訂單滿4000元，您可決定是否使用當次紅利立即獲得免費好禮（紅利商品不計入。2006/9/25起若選擇好禮者不再計算該次消費的紅利點數）

◎點數累計優惠：
您的消費金額（不包含運費），每NT$10元將可獲得1點（部分特殊商品小於1點，特價品0點，紅利換購商品0點。），您的點數亦代表您可享受到的的無限優惠！

只要超過一定的點數，您就可以享有我們的折扣優惠及換購活動，也可以直接折抵定金額！

★紅利點數使用注意事項：
1.紅利係消費回饋之優惠，不可抵換現金，僅限於本網站以點數換購或加購商品。
2.消費確認付款後，將會把該次購物點數加入您的帳戶，若點數仍不足以抵扣，恕不出貨該換購商品。
3.若有退貨情形，將扣除原購買金額之點數。
4.剩餘點數查詢請登入至我的帳號觀看
5.兩個帳號的點數恕不接受合併，亦無法合併兌換，煩請客戶謹記自己的帳號資料。
6.兌換紅利贈品或加購紅利商品者，請自行換算點數是否足夠，亦可立即於該訂單結帳時選擇是否要換購點數商品，結帳後恕無法再追加換購商品。
7.所有紅利商品均限量換購，若點選後顯示為缺貨，表示換購完畢；我們保留接受此訂單的權力。
8.積點方案會隨著活動更新，請隨時參考最新的方案內容。
9.海外訂單恕不計入紅利點數。

◎商品結帳
商品結帳將包括以下幾個步驟：
(1)登入會員 / 新會員註冊
(2)選擇付款方式
(3)選擇送貨地址
(4)選擇收貨
(5)確認所有出貨資料正確無誤
(6)收到E-mail訂單通知，完成付款
(7)提醒您付款並記下訂單編號，購物完成

◎付款方式：

※我們目前的付款方式有
1.ATM櫃員機轉帳
ATM是目前最快最便利的方式--
ATM或網路銀行轉帳資訊：
銀行代號：013
帳　　號：018505414485

請您於結帳完成後3日內持任何一家銀行所發的金融卡，至具有跨行轉帳之24小時服務提款機（ATM）轉帳繳款。
若您有任何一家銀行之晶片金融卡及專用讀卡機，您可直接至網路提款機MYATM（https://www.myatm.com.tw/)或其他任何一家銀行之網路ATM進行網路轉帳。

ATM付款流程與步驟：
（1）請插入金融卡並輸入個人密碼。
（2）請選按【其他服務或轉帳】。
（3）請選按【轉帳】，若您不是國泰世華銀行之金融卡，請按『跨行轉帳鍵+轉入其他帳號』。
（4）當顯示【請輸入銀行代號】時，請按『013』(國泰世華銀行代號)。
（5）當顯示【請輸入帳號】時，請輸入「018505414485」
（6）當顯示【請輸入轉帳金額】時，請鍵入妳應繳付的金額。
（7）確認所有資料均正確時，請按【確認】鍵，即可完成轉帳繳款的手續。
（8）請保留您的交易明細表及您的訂購單收據，以便查詢。

MYATM轉帳付款流程與步驟：
若您有晶片金融卡及專用讀卡機，您可直接至網路提款機MYATM（https://www.myatm.com.tw）或任何一家銀行之網路ATM進行轉帳。
1.請至MYATM網站
2.準備讀卡機連線OK，並按確認
3.輸入晶片金融卡6-12位密碼，並按確認
4.選擇轉出服務，按兩次確認
5.選擇轉入銀行代號<013世華銀行>及帳號<018505414485>
6.輸入轉帳金額，並於確認所有資料無誤後按下確認鍵
7.查看是否轉帳完成，可自行列印留底，亦可使用EMAIL選項通知。

ATM轉帳注意事項：
1.若您有二筆以上的訂單，請依各別的訂單轉帳或匯款，或可合併轉帳並來信告知，以免延誤對帳及出貨時間。
2.由於ATM轉帳需要人工確認是否入帳，與您實際轉帳會有一定時間差(例如您在晚上8:00進行轉帳，我們必須要到隔天上午才能確認)，因此在這段時間當中訂單狀態會暫時維持在「等待收款...待確認」。
3.我們將等到您下單並且確認轉帳之後，馬上開始處理訂單，因此運送時間是從確認款項後開始計算。
4.請於購買商品結帳時，記下您的訂單序號，於轉帳後至「我的帳號」內該訂單旁之「匯款通知」填入相關資料回覆確認轉帳，我們將於確認後馬上處理您的商品。您可於轉帳後第二個工作天至本網登入查看我們的處理進度。未登入帳號的連結（需自行輸入訂單編號）：https://www.boardgamer.org/contact_us_atm.php
5.本網保留接受訂單與否的權利。
6.台灣以外之海外客戶恕不適用ATM轉帳，請用PAYPAL付款。

2.刷卡付款
信用卡付款步驟與注意事項：
（1）請按照結帳程序指示填入基本資料
（2）若購物車結帳金額與實際應付金額不相同，請改用ATM金融卡轉帳交易，或來信確定付款金額後，我們將另行告知自訂金額刷卡網址，供您自行輸入刷卡金額付款，以免產生雙方帳務上之爭議。
（3）本網保留接受訂單與付款與否的權利。
（4）因本網站與紅陽線上金流中心為委託代收代付的關係，其信用卡帳單消費明細的抬頭將是『紅陽代收代付』，而不是本網的名稱。

3.24Payment超商代收
超商代收方式讓您於結帳時以列印條碼帳單的方式，可到7-11、萊爾富、OK、全家等便利商店及郵局繳款，我們將於確認付款後馬上為您處理出貨。

注意事項：
(1)若單張訂單超過20000元時，請分開兩張訂單結帳，或請改用ATM金融卡轉帳或BuySafe線上刷卡付款。
(2)若您需要補印帳單，請至以下連結，輸入任一基本資料，以及下訂單的日期，即可補印：
>>消費者補印帳單區
(3)此付款方式需較多時日確認付款，若需急著出貨者，請勿選擇此付款方式。若您為 XP 系統，請將封鎖開啟新視窗選項關閉，否則會導致帳單無法列印。
(4)首次使用將會安裝一個安全元件，如果忽略安裝亦可能導致無法列印帳單。
煩請持此帳單至各大超商、郵局或轉帳付款，我們將於確認付款後馬上為您處理出貨。

4.WEB ATM網路轉帳
此付款方式需使用讀卡機於結帳時立即轉帳，注意事項同上述ATM部分，請參考。

5.貨到付款
我們使用新竹貨運及隔日快遞之代收貨款業務，當貨品宅配送達府上時，請您將貨品金額交付送貨人員即可。
請務必確認：
1.該訂單上記錄的電話無誤且可即時聯絡到本人。
2.到貨時有人可親收貨件及付款。
3.不適用「單獨購買預購品」之訂單（扣除週邊後）。
4.不適用「海外」訂單。
★若無法配合者請速聯繫我們並改用其他付款方式，謝謝！★

若貨運司機聯絡多次無法聯繫或無法收款，會將您的貨返回寄件人，需請您自行負擔重新寄出之運費。

6.Paypal（限寄送台灣以外的客戶使用）
Paypal: http://www.paypal.com
帳號名稱：dolphine@boardgamer.com.tw
若您有申請paypal帳號，您可使用信用卡或paypal幣支付貨款，並將於結帳付款完成後收到確認付款通知。
目前我們僅接受美金(USD)付費，若您使用美金以外的幣值付款，恕不接受訂單。

PS.
(1)香港客戶若消費200元以下金額，運費為80元，亦即需另行支付差額40元。
(2)香港以外的海外客戶訂單，運費均需要另行計算，需等回覆確認總金額後，才能使用進入付款，故請勿於結帳時立即付款
Paypal: http://www.paypal.com
Account Name:dolphine@boardgamer.com.tw
If you have paypal account,you can pay by creditcard or paypal coin with paypal and you will receive a confirm notice E-mail after you paid accessful.
please leave your address and telephone when reply,we can prepare and send it quickly.

Beside Hong Kong customer,all overseas order would be count postage & paypal fee after check count.(If Hong Kong customer buy less than $201NT,the postage would be $80NT.)

訂單狀態
您可於登入後進入「我的帳號」查詢您的訂單狀況，訂單狀況分為三個階段：
倉庫確認庫存：
（1）倉庫報告：都有貨
（2）倉庫報告：都缺貨
（3）倉庫報告：有下列遊戲缺貨
（4）倉庫報告：都有貨. 等待收款 （代表倉庫已確認有貨但還尚未確認付款）
（5）倉庫報告：下列遊戲缺貨,等待收款
確認付款準備出貨：
（6）等待收款..待確認(代表您已經訂購但還尚未確認付款)
（7）已收款...訂單確認中（代表於下單同時付款，待倉庫確認庫存後即可馬上出貨）
（8）確認收款..處理出貨中(代表貨款已收到，正在進行包裝及寄貨處理)
（9）已收款...缺貨待補寄 （代表貨款已收到，但有缺貨待處理）
已出貨：
（10）已全部出貨(代表貨品均已寄出)
（11）已出貨...有缺貨待補寄（代表除了缺貨商品外，其他商品均已寄出）
（12）已出貨...預購品除外（代表除了預購商品外，其他商品均已寄出）

◎運送方式：

1.我們目前的運送方式為新竹貨運，部分商品或航空郵件採隔日快遞或台灣郵政小包、包裹，郵寄處理時間將視商品庫存情形及統一出貨日而不等，約為2-5個工作天，若有缺貨情形，將會另行EMAIL詢問您，是先將有貨的商品寄出或等貨到後一齊寄出。若您的收件資料不齊全，亦有可能延誤出貨。

2.我們將等到您下單並且確認轉帳之後，馬上開始處理訂單，因此運送時間是從您付款確認完成後開始計算。

3.我們接受運送到台灣本島以外的海外訂單，香港的航空包裹，目前優惠適用單一運費80元（消費金額需滿NT＄1000），滿NT＄2000元免運費。若需要快遞，僅需支付國際運費差額。香港以外的訂單，我們將於確認訂單後回報庫存狀態及需額外支付的實際台灣郵政航空包裹運費。

5.若沒有缺貨情形，在您完成轉帳後，我們都將親自為顧客仔細清點，確保貨品包裝品質，並盡快將貨送到您府上，若無缺貨情形，一般狀況為3-5個工作天內送達（海外訂單將視地區情況一週至半個月不等）。若您超過5天仍未收到商品，請您來信告知您的訂單序號及姓名，我們將盡快為您處理。

6.商品敘述中之外附中文說明書，有時因來不及排版而尚未印刷，故您收到包裹時，可能沒有包含，遇到此情形，煩請來信告知您的訂單編號及遊戲名稱，我們將儘速為您補寄。

7.由於商品庫存變動頻繁，大部分為進口商品，進出口到貨時間亦無法控制，本網保留接受訂單與否的權利，為避免影響雙方權益，若遇缺貨之非中文版商品，暫不接受等貨。

8.購物發票隨包裹附上（已取消另行寄送至帳單地址），如需統一編號請於結帳時備註於通信欄。

◎貨品運送費用：
1.國內訂單我們採用新竹貨運、隔日快遞及台灣郵政，單一運費80元。（購物200元以下且非貨到付款之訂單優惠運費40元）
2.只要單筆訂單購買合計超過2000元商品，可免運費。（偏遠及離島地區，需額外支付200元轉運費）
3.我們接受運送到台灣本島以外的海外訂單，香港的航空包裹，目前優惠適用單一運費80元（唯消費金額需滿NT＄1000），滿NT＄2000元免運費。香港以外的國家需要快遞，僅需支付國際運費差額。
4.中國大陸的客戶，下單前請先參考我們的合作伙伴是否有販售您需要的商品（請點此進入查詢商品清單），我們僅接受合作伙伴清單內未列出的遊戲訂單。

◎缺貨處理
1.由於商品眾多及庫存變動頻繁之故，且庫存並非即時，時有商品訂購即發生缺貨情形，若遇缺貨的情況我們將另行通知。
2.缺貨時 您可選擇換貨、等待到貨或轉換為購物金，我們將儘速幫您處理。 因為是商品絕大多數為國外進口，到貨時間較不一定，若下訂單時即為缺貨狀態，請仔細考慮是否願意等貨到再下單，絕版及非中文版商品恕不接受預購。
3.如訂單商品均缺貨，且短期內無法到貨，為免久等，將以取消訂單處理。
4.購物金使用方式：
缺貨轉置之購物金，使用購物金時，需另行下單，請務必於訂單備註欄告知「使用購物金，金額：$XX」
並自行扣除使用金額後付款
付款方式：可選擇ATM轉帳或貨到付款（可分批使用額度）
（如需刷卡請仍選擇ATM轉帳，並於備註欄告知刷卡付款，
再於此輸入信用卡資料及應付金額）
我們將於確認後為您處理。
如需使用其他付款方式，請再來信告知。

◎海外訂單說明事項
我們接受海外訂單，但因物流、金流的限制，故需海外客戶配合以下說明事項，才能接受訂單：
1.因寄送運費問題，海外訂單恕不計入紅利點數。
2.付款：僅接受PAYPAL並以新台幣NTD付款。(2014/04/01起）
3.香港運送：民間快遞（1-3個工作天）或郵局（小包裹，約3-6個工作天）（限消費NT$201元=$6.7USD以上，單一運費80元，消費2000元以上免運費）PS.另有注意事項請見第5點。
4.海外運送：我們將依照郵件大小與體積來計算運費，並於收到訂單後告知需請您支付之實際運費。
您可選擇以下兩種方式：
（1）空運：航空包裹，依實際重量或體積另外報價-依國家不同約8-15工作天
（2）EMS：快捷包裹，依實際重量或體積另外報價-依國家不同約3-10工作天
PS1.由於海運寄送遺失包裹頻率高，即日起已暫停海運服務。
5.關於香港的客戶，下單前請先查詢我們的香港代理是否有販售您需要的商品（請點此進入查詢商品清單），請您直接與該商城洽詢。為避免您負擔高額的海外運費，我們一律僅接受合作伙伴清單內未列出的遊戲訂單。
若洽詢代理商缺貨的商品，請您直接向香港代理提出預定，若無暫時絕版的情況下，代理商將會儘速為您備貨。（目前代理商品包括新天鵝堡出版之所有中文遊戲及紙牌保護套）
5.關於中國的客戶，下單前請先查詢我們的代理是否有販售您需要的商品（請點此進入網站），請您直接與該商城洽詢。為避免您負擔高額的海外運費，我們一律僅接受合作伙伴清單內未列出的遊戲訂單。
若洽詢代理商缺貨的商品，請您直接向該地區代理提出預定，若無暫時絕版的情況下，代理商將會儘速為您備貨。（目前代理商品包括新天鵝堡出版之部分中文遊戲及紙牌保護套）

*Overseas Service*
1.You can buy our boardgame & accessories oversea. About shipment,you can pay just NT$80 in Hong Kong (must shopping over NT$201),if you shopping over NT$2000,the shipment could be Free.

2.About other country, shipping & handling charges depend on the sending country,size, and weight comprising the shipment, please shopping over NT$2000, we will count the shipment according to the post office Airmail(or EMS,as you want) Fee to charge.

3.About China customer, first, please see our friend shop\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\' s products (click to check the list), for saving your postage, we only sell the games that our friend shop no stock.

3.About Hong Kong customer, first, please see our agent (click to check the list), for saving your postage, we only sell the games that our agent not have.If the game that H.K. If no stock, please preorder from them, they will instock it for you if the game is not out of print.

4.Shipping & handling charges depend on the sending country,size, and weight comprising the shipment.

About all overseas customer that we don\\\\\\\'t have distributor in your country, please follow order steps below:

0).Change TW$ or US$ Dollar (NTD or USD) page to checkout.
1).Order all what you need on web.
2).Choose the payment with ATM machine(not WEB ATM).About China and H.K. customer, please check item 3.
3).Be sure to leave your correct address and telephone/mobile number.
We will check the stock then count the total you have to pay include packing fee and postage as your country and reply soon(ship to overseas, you have to pay postage extra).

5.Please pay TWD(NT$) by paypal after we reply the total price to you.

6.If you want buy card sleeve only,we have distributor in these countries below,please contact them to buy:

*Switzerland, Germany, Austria:
http://smiling-monster.de/
Email:info@smiling-monster.de

*Netherlands, Belgium:
http://www.rocksgames.nl/
info@rocksgames.nl

*Vatican:
info@raven-distribution.com
http://www.raven-distribution.com
Contact: Roberto

*Italy:
Ghenos Games
http://www.ghenosgames.com

*Hungary:
http://www.szellemlovas.hu

*Poland:
Gamiko / MM-Trade
http://gamiko.pl

*America,canada:
http://swanpanasiasleeves.com/

*NZ:
http://nextgengames.twilightparadox.com/
Mr. Mark Hodge
Phone +64-21 614 134
Email:markhodgeNZ@gmail.com

*Japan:
Banesto Shop
http://banesto.shop6.makeshop.jp

*Hong Kong:
http://www.capstone.hk

Contact: Edward Chan
香港 銅鑼灣富明街2號寶明大廈3樓C室
(852) 25775388、 (852) 82069780

*Malaysia:
http://www.meeples.com.my

*Thailand:
http://www.PolarPlayGames.com

*中國China:
http://www.txtbg.cn
angelwdx@gmail.com
天X天桌遊
北京市朝陽區北苑潤澤悅溪925-6-702
Tel：+86-13811993834

*Indonesia:
Eduarga
http://www.facebook.com/boardgamejakarta
Ruko WTC Matahari Serpong No.950
Serpong Tangerang , 15326 Indonesia
Tel : 62-21-538.6633
Email : eduarga.jakarta@gmail.com

Korea:
Gemblo Inc.
http://www.boardgamez.co.kr/shop/main/index.php

Singapore:
Hobby Games Mart - BG People
http://hobbygamesmart.com

Wish you have a good bg day!!