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舊網站會員如何登入？如果您曾經是海豚桌遊舊官方網站會員，請您先至 忘記密碼 輸入您在舊網站註冊時的電子信箱，在信件中即可重新設定密碼。
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一定要加入會員才能購物嗎？我們採取會員制、加入會員方式非常快速簡便，除了以EMAIL外，還可直接以您的Facebook帳號註冊。
若您不想加入會員，可不註冊、直接結帳購買；
若加入會員，您曾訂購的商品，可累計紅利點數，不但可持續累積優惠，且可收到我們不定期的活動通知、折價券及關於桌遊的新消息！
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加入會員，會有哪些好處呢？成為新天鵝堡桌遊官方網店會員，除了可購買商品、交易記錄查詢外，您還可享有購物紅利及不定期電子優惠券、活動優惠訊息通知等的購物服務與保障。
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要如何加入會員呢？您可以點選「新天鵝堡桌遊官方網店」右上方之「登入」，進入會員註冊頁面，依說明填寫各項資料後即可成為我們的會員了。
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我要如何修改我的個人資料呢？請由網站右上方『登入』，登入後右上角會出現『會員資料』→ 『地址』或『帳戶詳細資訊』等；
在您想修改的欄位直接修改，待修改完成後按繼續送出，即可完成您的設定。
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我忘了會員密碼，我該怎麼辦？如果您不慎忘記密碼，請點選首頁右上方『登入』頁面中點選「忘記密碼? 取回密碼」連結並輸入先前所登錄的email帳號，系統會自動產生一個新的密碼並Email寄到先前登錄的信箱，您就可以使用新的密碼再次登入。
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在網站支付款項，有單筆金額的上限嗎？繳費金額如超過 6,000 元或小於 27 元，將無法選擇超商代碼付款。
繳費金額如超過 2 萬元或小於 21 元，將無法選擇超商條碼付款。
繳費金額如超過 3 萬元，將無法選擇網路 ATM 付款（實際金額視各家金融機構內部規定）
繳費金額若小於 5 元，將無法選擇信用卡付款。
繳費金額如超過 2 萬元或小於 21 元，將無法選擇超商條碼付款。
繳費金額如超過 3 萬元，將無法選擇網路 ATM 付款（實際金額視各家金融機構內部規定）
繳費金額若小於 5 元，將無法選擇信用卡付款。
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如何訂閱或取消新天鵝報呢？Coming soon…
◎商品訂購相關
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我要從那裡得知我購物車裡的清單呢？您可檢視網頁右上方購物車
，就可得知您所購買的商品清單。
，就可得知您所購買的商品清單。+
大約要多久才會收到商品呢？基本上，我們會在您付款完成日算起的1～5個工作天內將商品寄出（週三、假日固定不出貨）。若有缺貨以致無法如期出貨時，我們會主動在出貨前通知您，您可以選擇等待、更改或是取消該筆訂單，故請您務必於會員資料留下常用的EMAIL信箱。
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遊戲以郵寄包裹運送會不會有破損危險？所有商品在出貨前，我們都會細心包裹，部分商品更會以報紙、紙箱或泡棉等加以填充防止碰撞，請您放心！
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如果訂單內包含預購商品，其他的有貨商品可先「寄出」嗎？由於出貨一律開立整筆訂單的發票，故一般情況，有貨商品會與預購商品一起出貨，如果希望單獨出貨，請另外下單。
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馬來西亞訂購注意事項我們會將訂單資料轉請馬來西亞分公司直接出貨，以節省國際運費。
但可能會有部份商品無法提供，此時會由當地專員與您聯繫提供替換方案，若無法接受者請勿下單。
但可能會有部份商品無法提供，此時會由當地專員與您聯繫提供替換方案，若無法接受者請勿下單。
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請問可以海外訂購嗎？運費如何計算？Can I order oversea?How much does the order shipping cost?(Include English Intro)目前暫不接受海外客戶訂單，請您將購買商品清單mail給海豚小姐，由海豚小姐回信報價給您。
相關資訊可以至INTERNATIONAL（OVERSEAS SERVICE）查看，謝謝。
提醒您：
1.海外購買的商品報價金額可能與網站定價不同
2.買家一律以PAYPAL付款（報價已內含金流手續費）
3.買家自付運費，未指定物流且包裹於重量範圍內，將以國際小包掛號或國際包裹費用報價與寄送
4.急需者可指定使用EMS
5.請查看以下國外代理商清單
*Switzerland, Germany, Austria, Netherlands, Belgium:
*Vatican:
*Hungary:
*America,canada:
*NZ:
*Hong Kong:
*Malaysia:
*Thailand:
*中國China:
相關資訊可以至INTERNATIONAL（OVERSEAS SERVICE）查看，謝謝。
提醒您：
1.海外購買的商品報價金額可能與網站定價不同
2.買家一律以PAYPAL付款（報價已內含金流手續費）
3.買家自付運費，未指定物流且包裹於重量範圍內，將以國際小包掛號或國際包裹費用報價與寄送
4.急需者可指定使用EMS
5.請查看以下國外代理商清單
我們接受海外訂單，但因物流、金流的限制，故需海外客戶配合以下說明事項，才能接受訂單：
1.海外訂單恕不計入紅利點數。
2.付款：僅接受PAYPAL並以新台幣NTD付款。
3.運送：依照包裹重量與體積計算運費。
您可選擇以下兩種方式：
（1）空運：航空包裹，依國家不同約8-15工作天
（2）EMS：快捷包裹，依國家不同約3-10工作天
PS.由於海運寄送遺失包裹頻率高，即日起已暫停海運服務。
4.關於香港的客戶，我們僅接受代理商Capstone未代理的商品訂單。（請<點此>進入查詢商品清單）。
若洽詢代理商缺貨的商品，請您直接向香港代理提出預定，若無暫時絕版的情況下，代理商將會儘速為您備貨。（目前代理商品包括新天鵝堡出版之所有中文遊戲及紙牌保護套）
5.關於中國的客戶，我們僅接受中國代理天X天有代理的商品訂單（請<點此>進入網站）。
若洽詢代理商缺貨的商品，請您直接向該地區代理提出預定，若無暫時絕版的情況下，代理商將會儘速為您備貨。（目前代理商品包括新天鵝堡出版之部分中文遊戲及紙牌保護套）
*Overseas Service*
Now we deliever orders to Taiwan only for temperary.
Sorry for your inconvenience.
Please just order what you need in E-mail.
We will reply the total price include shipping cost and how to pay.
Please find out our distributors near your country first.<click here>
* About China customer, please see our agent’s products first(<click to check the list>), for saving your postage, we only sell the games that our agent no stock.
* About Hong Kong customer, please see our agent’s product first (<click to check the list>), for saving your postage, we only sell the games that our agent not have.If the game that H.K. agent no stock, please preorder from them, they will restock it for you if the game is not out of print.
* About other country’s customer, shipping & handling charges depend on the sending country,size, and weight comprising the shipment, shipping fee and some product’s price is different with the order in Taiwan.
* Please pay TWD(NT$) by paypal after we reply the total price to you.
* If you want buy card sleeve only, we have distributor in these countries below, please contact them to buy:
*Switzerland, Germany, Austria, Netherlands, Belgium:
http://smiling-monster.de/
Email:info@smiling-monster.de
*Vatican:
info@raven-distribution.com
http://www.raven-distribution.com
Contact: Roberto
*Italy:
Ghenos Games
http://www.ghenosgames.com
*Hungary:
http://www.szellemlovas.hu
*Poland:
Gamiko / MM-Trade
http://gamiko.pl
*America,canada:
http://swanpanasiasleeves.com/
*NZ:
http://nextgengames.twilightparadox.com/
Mr. Mark Hodge
Phone +64-21 614 134
Email:markhodgeNZ@gmail.com
*Japan:
Banesto Shop
http://banesto.shop6.makeshop.jp
*Hong Kong:
http://www.capstone.hk
Contact: Edward Chan
香港 銅鑼灣富明街2號寶明大廈3樓C室
(852) 25775388、 (852) 82069780
*Malaysia:
http://www.meeples.com.my
*Thailand:
http://www.PolarPlayGames.com
*中國China:
http://www.txtbg.cn
天X天桌遊
北京市朝陽區北苑潤澤悅溪925-6-702
Tel：+86-13811993834
*Indonesia:
Eduarga
http://www.facebook.com/boardgamejakarta
Ruko WTC Matahari Serpong No.950
Serpong Tangerang , 15326 Indonesia
Tel : 62-21-538.6633
Email : eduarga.jakarta@gmail.com
Korea:
Gemblo Inc.
http://www.boardgamez.co.kr/shop/main/index.php
Singapore:
Hobby Games Mart – BG People
http://hobbygamesmart.com
◎訂單相關
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下單成功後，我可以更改收件人、寄送地址嗎？若是您已完成了訂購手續，您就無法在線上更改收件人、寄送地址等資料。
若倉庫已出貨，亦將影響修改出貨地址的可能。
請務必在完成訂單手續半天內，來電或email註明：
‧訂單編號
‧變更的訂單資料
‧訂購者大名
‧聯絡電話
專員將會為您盡力處理。
若倉庫已出貨，亦將影響修改出貨地址的可能。
請務必在完成訂單手續半天內，來電或email註明：
‧訂單編號
‧變更的訂單資料
‧訂購者大名
‧聯絡電話
專員將會為您盡力處理。
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我想要大量訂購該怎麼辦？請直接至聯絡我們（點此）來信註明您的需求，我們將有專員為您服務。
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要等候多久才能收到訂購的商品呢？在供貨正常情況下，視寄送地區不同，您可在1～3個工作天內收到所訂購的商品（假日固定不出貨）。若有臨時缺貨情形，將會先與您聯繫換購/退貨轉購物金事宜。
若您急於收到商品，我們可為您儘速寄送，但需視您來信聯繫的時間是否可趕上定期出貨日，無法保證100％可於指定日送達。
若您急於收到商品，我們可為您儘速寄送，但需視您來信聯繫的時間是否可趕上定期出貨日，無法保證100％可於指定日送達。
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會開發票嗎？如何提供發票統編與抬頭資料？1. 會開發票，且隨貨寄出發票與出貨明細，若未收到請來信客服（點此），我們將會為您查詢確認。
2. 發票可開統一編號與抬頭，需於下單時提供相關資料 （發票形式、統編、抬頭）。
3. 預設開立二聯式收銀機發票。若需手開三聯式發票，也請於結帳時選擇發票形式。
2. 發票可開統一編號與抬頭，需於下單時提供相關資料 （發票形式、統編、抬頭）。
3. 預設開立二聯式收銀機發票。若需手開三聯式發票，也請於結帳時選擇發票形式。
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該如何選擇滿額贈品？注意事項？結帳金額符合滿額級距，即可於購物車內選擇一個贈品。
【注意事項】
1.不同滿額級距可選贈品不同，恕不累送。
2.本頁面僅供查看贈品項目、請至購物車內選擇贈品、若將贈品加入購物車，則視為購買一般商品、依原價結帳。
3.下單後修改或取消訂單，以致結帳金額未達滿額贈品標準者，退貨時須連同贈品一併退回。
【注意事項】
1.不同滿額級距可選贈品不同，恕不累送。
2.本頁面僅供查看贈品項目、請至購物車內選擇贈品、若將贈品加入購物車，則視為購買一般商品、依原價結帳。
3.下單後修改或取消訂單，以致結帳金額未達滿額贈品標準者，退貨時須連同贈品一併退回。
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我要怎麼取消未付款完成的訂單？請登入會員後進入『會員資料』→ 『訂單』
在您想取消的訂單點選「取消」，即可完成取訂單。
◎付款相關
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使用貨到付款之流程及注意事項我們已推出新竹貨運代收貨款服務，當貨品宅配送達府上時，請您將貨品金額交付送貨司機即可。
若您要使用貨到付款，請務必確認是否能配合以下事項，若無法配合者改用其他付款方式：
1.該訂單上記錄的電話無誤且可即時聯絡到本人。
2.到貨時有人可親收貨件及付款。
3.不適用「單獨購買預購品」之訂單。
4.不適用「海外」訂單。
若您要使用貨到付款，請務必確認是否能配合以下事項，若無法配合者改用其他付款方式：
1.該訂單上記錄的電話無誤且可即時聯絡到本人。
2.到貨時有人可親收貨件及付款。
3.不適用「單獨購買預購品」之訂單。
4.不適用「海外」訂單。
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選擇貨到付款時需要注意哪些事項？我們使用新竹貨運及隔日快遞代收貨款業務，當貨品宅配送達府上時，請您將貨品金額交付送貨人員即可。
請務必確認：
1.訂單提供的「電話號碼無誤」且「可即時聯絡到本人」
2.到貨時有人可「親收貨件及付款」
3.不適用「海外訂單」
★若無法配合者請速聯繫我們並改用其他付款方式，謝謝！★
PS.因結帳週期的關係，訂單內若均為預購商品（不計週邊），恕不適用貨到付款，請選用其他付款方式。”
請務必確認：
1.訂單提供的「電話號碼無誤」且「可即時聯絡到本人」
2.到貨時有人可「親收貨件及付款」
3.不適用「海外訂單」
★若無法配合者請速聯繫我們並改用其他付款方式，謝謝！★
PS.因結帳週期的關係，訂單內若均為預購商品（不計週邊），恕不適用貨到付款，請選用其他付款方式。”
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使用ATM付款流程及注意事項1. 金流系統提供下列銀行轉帳帳號：
– 台灣土地銀行
– 元大銀行
– 台灣銀行
– 中國信託
– 第一銀行
– 台新銀行
– 其他金融機構
持以上銀行發行之金融卡並選擇該銀行，當使用該銀行ATM櫃員機繳費即免跨行手續費；若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費 15 元。
– 台灣土地銀行
– 元大銀行
– 台灣銀行
– 中國信託
– 第一銀行
– 台新銀行
– 其他金融機構
持以上銀行發行之金融卡並選擇該銀行，當使用該銀行ATM櫃員機繳費即免跨行手續費；若選擇其他銀行ATM櫃員機須支付跨行手續費 15 元。
2. ATM繳費帳號可透過實體ATM櫃員機以及網路銀行轉帳(網路銀行須開通「非約定轉帳」)。
3. 不支援ATM櫃員機無卡存款功能及銀行臨櫃繳費(含無摺存款)。
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如何操作超商條碼付款？該注意什麼？1. 使用超商條碼付款，需於結帳頁面自行列印條碼繳費單、或截圖後，前往超商櫃台繳費。
2. 付款成功後，系統將於1至4個工作日，發送繳款成功訊息。（因系統傳送需時間，故非即時入帳）
3. 訂單使用超商條碼的繳費期限為 7 天 ，請務必於期限內進行繳款。
付款頁面會顯示繳費期限，範例如下：
08/01 20:15時購買商品，繳費期限為7天，表示08/08 20:15前必須前往繳費。
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結帳時使用超商條碼，但忘了列印帳單或帳單弄丟了，無法付款，該怎麼辦？1. 您可以至E-mail給您的『訂單確認信』補印繳款帳單。
2. 或寫信至客服信箱（點此）
◎關於寄送
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我要如何查詢我的歷史交易記錄呢？您可以登入「新天鵝堡桌遊官方網店」進入『會員資料』並點選『訂單』，即可查看您的歷史交易記錄。
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訂單狀態顯示【已出貨】已經好幾天了，可是一直都沒收到商品？“若您的訂單狀態更改時間尚未達3天，則商品可能正在配送中，請您再耐心稍候並請您多留意手機及電鈴。若您的訂單狀態更改時間已超過4天，煩請您email聯繫，告知：
*訂單編號
*收件姓名
*手機號碼
我們將儘力為您追縱出貨進度、並儘快回覆。”
*訂單編號
*收件姓名
*手機號碼
我們將儘力為您追縱出貨進度、並儘快回覆。”
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為什麼我同時訂購的商品，卻在不同的時間收到呢？若您訂購的商品開放預購或缺貨，為了讓您以最快的速度享受遊戲的樂趣，我們將會事先通知並先寄出有貨商品，其餘商品將於貨到後再行補寄。
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我可以在網站訂購後，直接到公司取貨嗎？由於商品是由倉庫直接出貨，無專人可以為您服務，目前僅接受宅配及超商取貨之運送方式，故無接受自取，若造成不便請多見諒！
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若下單免運商品卻忘記輸入免運代碼？1. 宅配刷卡/超取刷卡：會為您刷退『運費』的金額
2. 宅配貨到付款：將於訂單後台為您操作退費『運費』的金額
3. 超取付款以及非上述2點之付款方式：該筆訂單完成後，我們會提供『運費』金額的折價券，供您下次下單時使用（該折價券無低消限制，但無法與其他優惠並用）
2. 宅配貨到付款：將於訂單後台為您操作退費『運費』的金額
3. 超取付款以及非上述2點之付款方式：該筆訂單完成後，我們會提供『運費』金額的折價券，供您下次下單時使用（該折價券無低消限制，但無法與其他優惠並用）
◎超商取貨相關問題
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超商取貨有哪些超商可以選擇呢？1. 7-11
2. 全家
2. 全家
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超商寄送材積規範1.長+寬+高≦105公分(材積≦45cm*30cm*
2.單邊最長長度≦45公分，其他兩邊需≦30公分
3.總重量5公斤以內
2.單邊最長長度≦45公分，其他兩邊需≦30公分
3.總重量5公斤以內
▲ 若超過以上限制，客服人員將連繫您修改寄送方式
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為什麼結帳時SHIPPING（運送方式）無法選擇超商取貨/超取付款？由於超商取貨有包裹材積限制，使用超商取貨付款之訂單金額須超過200元且低於3000元。
▲建議您低於200元的訂單可選擇便利帶宅配(運費40元)
▲建議您低於200元的訂單可選擇便利帶宅配(運費40元)
為了避免商品累積體積過大，我們設定商品金額3000元以上或該商品體積較大，即不接受超商取貨/超取付款。
若有特殊需求請聯絡我們，我們將視情況協助您調整。
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出現無法結帳的異常狀況？可能為金流系統與物流連結衝突，建議您可嘗試下列方法：
1. 清除瀏覽器 24hr~7天的COOKIE
2. 更換瀏覽器（例如：Firfox火狐）
3. 換成電腦/手機下單
若以上方法仍無法讓您正常下單，請聯絡我們，謝謝！
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選擇門市確認後又跳回結帳頁面？建議您可嘗試下列方法：
1. 清除瀏覽器 24hr~7天的COOKIE
2. 更換瀏覽器（例如：Firfox火狐）
3. 換成電腦/手機下單
若以上方法仍無法讓您正常下單，請聯絡我們，謝謝！
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訂單顯示狀態代表的意思？等待付款中：下單後尚未完成付款
保留：選擇超商取貨付款者
訂單處理中：選擇宅配貨到付款/倉庫準備出貨
超取出貨中：倉庫已出貨且物流配送中
超商已交貨：客人已取件
完成：客人取貨完成後七天
失敗：可能是付款未成功，請重新下單或連繫客服
▲提醒您：若未加入會員即下單則無法查詢訂單狀態，
保留：選擇超商取貨付款者
訂單處理中：選擇宅配貨到付款/倉庫準備出貨
超取出貨中：倉庫已出貨且物流配送中
超商已交貨：客人已取件
完成：客人取貨完成後七天
失敗：可能是付款未成功，請重新下單或連繫客服
▲提醒您：若未加入會員即下單則無法查詢訂單狀態，
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若臨時遇超商門市通知關閉服務？寄出包裹後，若遇到門市關閉超取並需轉其他門市，
若聯繫不上您，我們
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超商純取貨時要本人嗎？若是超商取貨付款呢？1. 已付款純取貨必須本人親取，
2. 超商取貨付款不一定會看證件，
2. 超商取貨付款不一定會看證件，
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超取包裹忘記領取怎麼辦？若您未於貨到後 7日內取貨包裹將被退回，需請您補匯運費60元後才會再次配送。
▲當商品出貨後，若未於通知期限內完成取貨達2次以上(含)，
▲當商品出貨後，若未於通知期限內完成取貨達2次以上(含)，
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超商物流配送天數？下單後約莫4-5天可送達門市。
商品配送天數之計算，若為當日下午17:00前寄貨，
如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，
商品配送天數之計算，若為當日下午17:00前寄貨，
如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，
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商品送達門市後會通知嗎？會寄發簡訊通知您，將會有兩次通知：
1. 當商品送達取貨門市時
2. 商品已在取貨門市三天而買家仍未取貨時
1. 當商品送達取貨門市時
2. 商品已在取貨門市三天而買家仍未取貨時
◎售後服務相關
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若商品有問題該如何處理?到貨時請先檢查商品內容，若有任何問題，請務必先至「聯絡我們」來信告知，必要時須提供照片，我們將協助您後續處理。
如因本網的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退/換貨，我們將負擔退回商品的郵資，並將視情況更換新商品給您或全額退還原商品價格。若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因)，退回本網的郵資需請您自行負擔（如有特殊情況，可能需要客戶負擔雙方運費）。
PS.如遇遊戲盒內少量配件短缺，將會負責另行補件，恕不在退貨範圍內。
如因本網的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退/換貨，我們將負擔退回商品的郵資，並將視情況更換新商品給您或全額退還原商品價格。若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因)，退回本網的郵資需請您自行負擔（如有特殊情況，可能需要客戶負擔雙方運費）。
PS.如遇遊戲盒內少量配件短缺，將會負責另行補件，恕不在退貨範圍內。
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退換貨商品時該注意哪些事項？依照消費者保護法規定，在新天鵝堡桌遊官方網店線上購物，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。
退/換貨時敬請保持原商品外包裝、商品、中文、原文使用手冊及贈品的完整，且須保持未拆封狀態，我們始接受退/換貨。
請包裝妥善，使用紙箱寄回：
收件地址：231新北市新店區寶興路53號三樓
收件姓名：新天鵝桌遊官方網店
收件電話：0989509646
退/換貨時敬請保持原商品外包裝、商品、中文、原文使用手冊及贈品的完整，且須保持未拆封狀態，我們始接受退/換貨。
請包裝妥善，使用紙箱寄回：
收件地址：231新北市新店區寶興路53號三樓
收件姓名：新天鵝桌遊官方網店
收件電話：0989509646
並於包裹內註明：訂單編號、姓名、聯絡電話。
超過鑑賞期之訂單、或寄回時造成破損或損壞，恕無法退換或退款。
部分特殊情況，新天鵝堡桌遊官方網店保留是否接受退貨權益，請確認後再下單購買。
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完成退貨後，我的貨款何時才能收到？當我們收到您欲退貨的商品，確認所有手續完成後，便會儘速退還給您。我們採一個月固定週期統一退款。
如為刷卡以外的付款方式，統一使用ATM方式退款，需請您提供以下資料：
（1）銀行代號
（2）銀行帳號
以便加速退款速度。
您亦可選擇換購商品，以減少等待及處理程序的時間。郵寄換購商品，若無缺貨，只需3-5個工作天。
如為刷卡以外的付款方式，統一使用ATM方式退款，需請您提供以下資料：
（1）銀行代號
（2）銀行帳號
以便加速退款速度。
您亦可選擇換購商品，以減少等待及處理程序的時間。郵寄換購商品，若無缺貨，只需3-5個工作天。
◎購物金、紅利相關
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我要如何使用電子購物金？於購物金回饋活動期間購買遊戲的會員，我們會為您登錄依活動金額不等之購物金，您於下次購物時，滿額即可抵用。
1. 此購物金僅限於新天鵝堡桌遊官方網店購買遊戲使用。
2. 若購買商品全部為特價品（含周邊商品），恕無法抵用購物金。
3. 扣抵購物金後若未達滿額級距，恕不贈送滿額禮。
4. 其他相關規定依每次活動說明為準，本網有修改或取消活動內容的權力。
1. 此購物金僅限於新天鵝堡桌遊官方網店購買遊戲使用。
2. 若購買商品全部為特價品（含周邊商品），恕無法抵用購物金。
3. 扣抵購物金後若未達滿額級距，恕不贈送滿額禮。
4. 其他相關規定依每次活動說明為準，本網有修改或取消活動內容的權力。
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為什麼我購物後，並沒有馬上新增紅利？紅利點數非訂單成立後即自動匯入，而是當訂單狀態更改為「完成」後約三到四個小時，由系統匯入紅利點數至您的帳號！
注意！若爾後因其他狀況而改變訂單狀態，則可能收回您的紅利點數（如：取消訂單、退換貨等因素）
訂單已「完成」多日後，仍未收到紅利點數，請來信客服詢問，我們會盡快為您查明原因，謝謝。
注意！若爾後因其他狀況而改變訂單狀態，則可能收回您的紅利點數（如：取消訂單、退換貨等因素）
訂單已「完成」多日後，仍未收到紅利點數，請來信客服詢問，我們會盡快為您查明原因，謝謝。
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如何使用現場活動贈送的購物金券？請持購物金券於海豚桌上遊戲網選購商品，注意事項如下：
（1）請於結帳時，將購金券標示的代碼填入優惠券代碼處。
（2）一張訂單僅限使用一張購物金券。
（3）現場活動販賣的商品，不一定在網店也有庫存。
（4）請詳閱購物金券的注意事項及使用期限，本網隨時保留修改及取消活動內容的權力。
（5）部分優惠活動或商品不適用。
（1）請於結帳時，將購金券標示的代碼填入優惠券代碼處。
（2）一張訂單僅限使用一張購物金券。
（3）現場活動販賣的商品，不一定在網店也有庫存。
（4）請詳閱購物金券的注意事項及使用期限，本網隨時保留修改及取消活動內容的權力。
（5）部分優惠活動或商品不適用。
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為何有無法使用紅利點數的時候？紅利點數無法與部分優惠活動併用（如：活動優惠方案、折價券等）
◎其他購物相關問題
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該如何選擇滿額贈品？注意事項？結帳金額符合滿額級距，即可於購物車內選擇一個贈品。
【注意事項】
1.不同滿額級距可選贈品不同，恕不累送。
2.本頁面僅供查看贈品項目、請至購物車內選擇贈品、若將贈品加入購物車，則視為購買一般商品、依原價結帳。
3.下單後修改或取消訂單，以致結帳金額未達滿額贈品標準者，退貨時須連同贈品一併退回。
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購買滿額後沒有滿額贈？滿額贈不適用商品為何？若訂單內有不適用滿額贈的商品時，如：
超值套組（優惠組合）、官網優惠活動、快閃特價，或其他不定期優惠商品等等；
該訂單即不會跳出滿額贈可選，建議您將優惠商品與正價品分開下單。
超值套組（優惠組合）、官網優惠活動、快閃特價，或其他不定期優惠商品等等；
該訂單即不會跳出滿額贈可選，建議您將優惠商品與正價品分開下單。
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若下單免運商品卻忘記輸入免運代碼？1. 宅配刷卡/超取刷卡：會為您刷退『運費』的金額
2. 宅配貨到付款：將於訂單後台為您操作退費『運費』的金額
3. 超取付款以及非上述2點之付款方式：該筆訂單完成後，我們會提供『運費』金額的折價券，供您下次下單時使用（該折價券無低消限制，但無法與其他優惠並用）
2. 宅配貨到付款：將於訂單後台為您操作退費『運費』的金額
3. 超取付款以及非上述2點之付款方式：該筆訂單完成後，我們會提供『運費』金額的折價券，供您下次下單時使用（該折價券無低消限制，但無法與其他優惠並用）
◎公司行號、機構單位採購相關
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需要先有報價單怎麼辦？如需報價單，請來信聯絡我們（點此）
信件內請告知：
1. 單位名稱（公司行號）：
2. 聯絡姓名：
3. 聯絡電話：
4. 採購品項與數量：
5. 發票統編與抬頭：
我們提供二聯收銀機發票（需統編）、二聯式手開（需抬頭）、三聯式手開（需抬頭、統編）
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採購可以直接下單嗎？可直接下單！
滿2000元宅配免運費，購物滿額即可選擇該級距滿額贈品乙個。
發票與出貨將隨貨附上，一般來說公司行號、機構單位皆可用於使用核銷。
如發票有特別需求，請先聯繫我們（點此），謝謝！
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注意！下單時發票資訊請確實填寫，以便倉庫能盡快處理您的訂單！
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