購物說明-02

購物流程	購物優惠	紅利積點
配送方式	配送時間	付款方式
退換貨說明	海外訂購須知	oversea

◎購物流程

STEP1

將要購買的商品加入購物車

STEP2

登入/註冊會員或以訪客身份結帳

STEP3

選擇付款與配送方式

STEP4

結帳完成購物

STEP5

收到E-mail訂單通知，確認無誤

會員將可享不定期優惠活動通知。

你也可以選擇非會員結帳方式，不需設定密碼即可快速結帳，但無法登入查詢購物紀錄。

由於商品庫存變動頻繁，時有缺貨情形，我們確認訂單後，若有庫存不足的情形，將會立即EMAIL回報，讓您隨時掌握訂單處理情形，如果您收到標題為「訂單狀態更新-***」的EMAIL，通知內容常有其他之聯絡事項，煩請您耐心看完內文並儘速回覆，以便為您後續處理。

◎購物優惠

單筆訂單滿NT$2,000元，免運費

單筆訂單滿NT$4,000元，可選擇免費好禮

（部分等級會員及部分商品不適用）

◎紅利積點

單筆消費100元＝紅利5點
紅利 1點＝1元

說明：

☆ 每NT$20元可得1點紅利積點。

☆ 1點＝1元，最多可折抵消費金額之30％。

☆ 您擁有的紅利點數，亦可享有網站的不定期的點數兌換活動。

☆ 加入海豚網個人會員，具會員資格方可累積紅利積點。

☆ 運費及優惠券金額不列入紅利計算。

☆ 紅利積點，不可折換現金及轉讓，僅限於本網站以點數換購或加購商品。

☆ 紅利點數於訂單產生當下為「未生效」紅利，無法使用；未生效紅利於產品出貨並收到貨款後7日未發生退換貨，則轉換為已生效紅利。

☆ 若無法成功出貨、或有修改訂單、退/換貨情形，將重新確認紅利點數。

☆ 不同帳號的點數恕不接受合併，亦無法合併兌換，煩請客戶謹記自己的帳號資料。

☆ 紅利商品均限量換購，請隨時關注網站活動通知。

☆ 海外訂單、特殊活動、以及特別等級會員恕不計入紅利點數。

☆ 紅利為折扣性質，故積點折讓部分之金額將不列入開立發票之金額。

☆ 紅利積點以個位數為計算單位，不滿一點無條件捨去。(如：消費110元產生的整數=5點)

☆ 部分商品紅利積點加碼送，詳細品項以賣場及網路活動公告為主。

☆ 現有紅利點數，可於請登入至會員資料查詢。

☆ 積點於最後購買日起一年內有效，一年內未使用，則點數自動全數失效歸零。

☆ 海豚網得隨時修正、暫停或終止活動相關辦法之權限，若有異動及修改內容，將在本網站上公佈，恕不另外個別通知。

◎配送方式

宅配到府

宅配貨到付款

（新竹物流/便利帶）

超商取貨

（訂單總數體積過大商品恕不提供）

國際包裹、EMS（僅限國外訂單…coming soon）

運送處理費：

結帳總金額未滿NT$200：宅配 NT$40

結帳總金額未滿NT$2,000：宅配 NT$80 / 超商取貨 NT$60

購物滿NT$2,000免運費。

目前暫不接受海外客戶訂單，請直接EMAIL給海豚下單，由海豚直接回覆報價。

國外代理商清單<請點此>。

Now we deliever orders to Taiwan only for temperary.

Sorry for your inconvenience.

Please just order what you need in E-mail.

We will reply the total price include shipping cost and how to pay.

Please find out our distributors near your country first.<click here>

◎配送時間

宅配到府

出貨時間 : 隔上班日確認付款後1~3個工作天內出貨

配送時間 : 1~3個工作天內送達指定地址

您可隨時至會員中心的訂單記錄，查詢包裹最新狀態。

完成下單後，煩請留意出貨通知電子郵件。

出貨工作日為週一至週五，國定假日與週末不出貨，若遇缺貨等商品狀況，會以電子郵件、簡訊或電話聯繫。

當商品出貨後，送達指定地點若未被領取或拒收，會員資料將產生未取件記錄，將影響未來再訂購權益。

海外地區配送：

請見<國際運送說明>。

◎付款方式

信用卡

ATM櫃員機/網路ATM

超商代碼 / 條碼

貨到付款

超商取貨付款

Paypal-僅限NTD…coming soon

◎退換貨說明

根據消保法規定，消費者均享有商品到貨起算七天猶豫期之權益；遊戲類產品享著作權，退回商品需為全新狀態，拆封即視同購買，恕不接受退貨。

退/換貨流程：

“EMAIL回覆：訂單資料及退換貨原因

妥善裝箱：以報紙/氣泡妥善保護商品

物流前往收回退換貨/更換新品”

說明事項：

★若您所訂購之商品有問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、規則書、隨附配件及贈品等，否則我們有權拒絕接受退貨。

★不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

★收到商品後請儘速點收商品配件，若產品有缺件問題，請來信告知，我們將儘速為您補件，謝謝！

★在您收到貨品後如因非人為因素或運輸過程造成的損傷，請您儘速MEAIL通知並提供照片，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品以來回件方式寄給您並取回換貨商品。

★若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成損傷、包裝破損不完整者，或是附配件不齊者，恕不接受退貨。

★關於退款：本公司將於收到您的退貨後，於每月帳務日統一進行退款動作，若您的刷卡信用卡銀行已扣款本次消費，則銀行將會於次月將該款項退回您的帳戶

◎海外訂購須知

目前暫不接受海外客戶訂單，請直接EMAIL給海豚下單，由海豚直接回覆報價。

請查看以下國外代理商清單。

我們接受海外訂單，但因物流、金流的限制，故需海外客戶配合以下說明事項，才能接受訂單：

1.海外訂單恕不計入紅利點數。

2.付款：僅接受PAYPAL並以新台幣NTD付款。

3.運送：依照包裹重量與體積計算運費。

您可選擇以下兩種方式：

（1）空運：航空包裹，依國家不同約8-15工作天

（2）EMS：快捷包裹，依國家不同約3-10工作天

PS.由於海運寄送遺失包裹頻率高，即日起已暫停海運服務。

4.關於香港的客戶，我們僅接受代理商Capstone未代理的商品訂單。（請<點此>進入查詢商品清單）。

若洽詢代理商缺貨的商品，請您直接向香港代理提出預定，若無暫時絕版的情況下，代理商將會儘速為您備貨。（目前代理商品包括新天鵝堡出版之所有中文遊戲及紙牌保護套）

5.關於中國的客戶，我們僅接受中國代理天X天有代理的商品訂單（請<點此>進入網站）。

若洽詢代理商缺貨的商品，請您直接向該地區代理提出預定，若無暫時絕版的情況下，代理商將會儘速為您備貨。（目前代理商品包括新天鵝堡出版之部分中文遊戲及紙牌保護套）

Overseas Service

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* About China customer, please see our agent’s products first(<click to check the list>), for saving your postage, we only sell the games that our agent no stock.

* About Hong Kong customer, please see our agent’s product first (<click to check the list>), for saving your postage, we only sell the games that our agent not have.If the game that H.K. agent no stock, please preorder from them, they will restock it for you if the game is not out of print.

* About other country’s customer, shipping & handling charges depend on the sending country,size, and weight comprising the shipment, shipping fee and some product’s price is different with the order in Taiwan.

* Please pay TWD(NT$) by paypal after we reply the total price to you.

* If you want buy card sleeve only, we have distributor in these countries below, please contact them to buy:

*Switzerland, Germany, Austria, Netherlands, Belgium:

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Email:info@smiling-monster.de